نظام الرسائل الموحّد (Unified Inbox) هو شاشة واحدة تجمع لك كل محادثات عملائك من واتساب وإنستغرام وتلغرام والإيميل في مكان واحد، بدل ما يتنقّل فريقك بين خمسة تطبيقات ويضيّع الرسائل. الخدمة مناسبة للمتاجر الإلكترونية والعيادات والمكاتب وأي نشاط يستقبل رسائل من أكثر من قناة يوميًا ويبي ردًّا أسرع بلا تشتّت وبسياق كامل لكل عميل.
ما هو النظام ولمن؟
ببساطة، هو «صندوق وارد» واحد. كل رسالة تجيك على أي قناة تظهر في نفس الشاشة، ويقدر الموظف يرد منها مباشرة دون ما يفتح الواتساب على جواله والإنستغرام على المتصفح والإيميل على تطبيق ثالث.
الخدمة تناسبك تحديدًا لو:
- عندك أكثر من موظف يرد على العملاء ويصير تداخل أو رسائل تُنسى.
- تبيع عبر عدة قنوات (متجر + انستقرام + واتساب) وتبي كل شي في مكان واحد.
- تحس أن العملاء يشتكون من بطء الرد أو تكرار السؤال عليهم.
المشكلة التي يحلها
المشكلة مو أن منتجك ضعيف، المشكلة أن الرسائل مبعثرة. الموظف يفتح الواتساب، يرد على ثلاثة، ينتقل للإنستغرام، ينسى وين وقف، ويجي عميل قديم يسأل عن طلبه فلا أحد يعرف تاريخه. النتيجة: عميل ينتظر ساعة، وعميل ثاني يتكلم معه موظفين بنفس الوقت، وطلب يضيع بين القنوات.
أغلب المبيعات ما تضيع لأن العميل قال «لا»، تضيع لأن أحد ما رد عليه في الوقت المناسب.
النظام الموحّد يقفل هذي الفجوة: كل محادثة لها مكان، وكل عميل له ملف، وكل موظف يعرف من يرد على من.
الفوائد والعائد
العائد الحقيقي هنا وقت ومال. لما يرد فريقك أسرع بلا تشتّت، ترتفع نسبة تحويل الرسائل إلى طلبات، وينخفض عدد العملاء اللي يزهقون وينسحبون.
- رد أسرع: شاشة واحدة تعني وقت استجابة أقل ورضا أعلى.
- لا رسائل ضائعة: كل قناة داخل نفس الصندوق، ما في شي يفوت.
- سياق كامل: الموظف يشوف تاريخ العميل السابق فيرد بثقة بدل ما يعيد الأسئلة.
- توزيع أوضح: كل موظف يعرف محادثاته، فينتهي التداخل والإحراج أمام العميل.
ماذا تشمل الخدمة
في خدمة نظام الرسائل الموحّد نسلّمك نظامًا جاهزًا للعمل، مهيّأً على قنواتك أنت وطريقة فريقك، لا نظامًا جامدًا. تشمل:
- ربط واتساب وإنستغرام وتلغرام والإيميل معًا في مكان واحد.
- شاشة واحدة تعرض كل المحادثات من كل القنوات.
- سياق كامل لكل عميل: تاريخه وطلباته ومحادثاته السابقة.
- تهيئة تناسب فريقك: توزيع، صلاحيات، وردود جاهزة للأسئلة المتكررة.
- إعداد يمكّن فريقك من الرد أسرع وبلا تشتّت من اليوم الأول.
وهذي الخدمة تشتغل ممتاز مع بقية أدوات الأتمتة عندنا، مثل أتمتة الأعمال (n8n) لربط الرسائل بطلباتك ومخزونك، أو وكيل استرداد العملاء لإعادة تفعيل من توقّف عن الشراء.
كيف نعمل عليها في مدى
في مدى التكنلوجيا ما نبي نبيعك أداة ونمشي. نبدأ بجلسة نفهم فيها قنواتك، حجم رسائلك، وكيف يشتغل فريقك حاليًا. بعدها نربط القنوات، نبني شكل الصندوق الموحّد، ونهيّئ التوزيع والردود الجاهزة على مقاس نشاطك.
قبل التسليم ندرّب فريقك عمليًا حتى يشتغلوا بثقة، ونبقى معك فترة متابعة نضبط فيها أي تفصيلة. ولو حبيت تطوّر أبعد، نقدر نضيف طبقة ذكاء مثل وكيل مبيعات صوتي يتكامل مع نفس النظام. وتقدر تشوف الصورة الكاملة في دليل الذكاء الاصطناعي والأتمتة عندنا.
السعر والباقات
سعر خدمة نظام الرسائل الموحّد يبدأ تقريبًا من 2,000 ريال، ويشمل ربط القنوات الأساسية وتهيئة الصندوق وتدريب الفريق. السعر النهائي يعتمد على عدد القنوات، حجم الرسائل، ومدى التخصيص اللي تحتاجه (توزيع متقدّم، ردود آلية، تكامل مع متجرك).
لو تبي رقمًا دقيقًا يناسب نشاطك، تواصل معنا على واتساب 966538847126 ونعطيك عرضًا واضحًا بلا التزام.